注:易快得购为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款

      确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“我的订单—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

具体流程说明:

流程步骤
流程说明
在线提交退款退货申请
您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的订单—退换货申请”中在线发起退换货申请,由易快得客服根据相关规定为您办理退换货事宜
申请成功 快得客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通。申请成功后您可在“我的订单—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度。
申请失败
如商品情况不符合易快得退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。
邮寄办理
可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至易快得(邮寄地址将由易快得客服与您在线或电话确认)。
送至我司门店
您可以去易快得指定门店办理(具体门店由易快得客服与您在线或电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续。
换新或退款
符合换货条件的,易快得客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品。符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,详见“退款说明”。
原物返回
若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回。

 

                                                                                     


一、在首页中点击我的易快得


二、进入我的易快得,查询已发货订单,订单需三个工作日进行审核


三、点击订单查看旁的订单号显示列表,进行确认收货


四、右上角提示,确认收货成功


五、在我的易快得,点击“我的退货申请”


六、选择申请退换货项,点击选择需要退换货的订单


七、点击申请退换货显示申请详情列表,选择退货数量,请控制在可退货数量范围内


八、表内需要填写以下内容,请按要求填写退换货申请相关内容,填写完毕后提交申请


九、提交申请后,页面跳转至我的退货申请,可进行查看或取消申请操作


1.1 点击”查看”可以看到退货基本信息


1.2 点击“退款申请明细”进行查看


1.3 点击取消申请操作可对申请退换货的商品进行取消操作


十一、点击“我退款申请”,点击“发运”


1.1跳转页面,输入物流公司名称,快递单号,确认后点击确定键


十二、当易快得收到货物确认无误后就会为您进行退款,回到我的退换货申请中进行查看,此时订单状态为待退款


十三、易快得确认无误后将由财务为您退款,当您在“我的退换货申请”中查询到该笔退换货状态为已退款时

          请尽快查询卡内余额或者支付宝


如遇到任何问题,请即时联系易快得在线客服或者拨打易快得服务热线400-887-7979